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채용 시 산업안전보건교육 신청

1. 본 교육은 신규입사 후 업무 배치 전 자체 수강신청을 하는 학습자를 대상으로 진행합니다.
2. 사업장에서 부여 받은 코드를 입력해 주세요.
* 교육 안내문자를 받으신 분들은 자체수강 신청 대상이 아님을 참고 바랍니다.

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Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
샘플강의
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
샘플강의

강좌구성 총 30차시

학습기간 30일

교육비용 190,960원

상세내용

강좌소개
평가 및 교육비 안내 상세내용
차시정보
강좌소개
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
학습대상자
1. 요양기관 재직중인 모든 관계자
2. 의료기관 종사자
강좌목표
1. 내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다.
3. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.
강사소개
이선호
한국켄트외국인학교 보건교사
평가내용
평가항목
총 진도율 : 80% 이상(필수)
진행단계평가 : 80%
최종평가(시험) : 80%
과제 : 20%
수료기준
총점 40점 이상
교육비안내
 
우선지원대상기업
중견기업(1,000인 미만)
대기업(1,000인 이상)
정부지원금 (환급액)
171,864원
152,768원
114,576원
자부담 금액
19,096원
38,192원
76,384원
우선지원대상기업
정부지원금(환급액) : 171,864원
자부담 금액 : 19,096원
중견기업(1,000인 미만)
정부지원금(환급액) : 152,768원
자부담 금액 : 38,192원
대기업(1,000인 이상)
정부지원금(환급액) : 114,576원
자부담 금액 : 76,384원
차시정보
1 요양기관 대기 고객 관리하기 [맛보기강좌]
2 요양기관 고객 매뉴얼 관리하기
3 요양기관 온라인 상담하기
4 요양기관 전화 상담하기
5 요양기관 진료 후 상담하기
6 요양기관 온라인 예약 관리하기
7 요양기관 오프라인 예약 관리하기
8 요양기관 예약 일정 관리하기
9 요양기관 진료 대기시간 관리하기
10 요양기관 직원 CS 교육하기
11 요양기관 팀워크 향상 프로그램 기획하기
12 요양기관 병원 편의시설 관리하기
13 요양기관 안전 및 위생 관리
14 요양기관 병원 이미지 관리하기
15 요양기관 고객 만족도 조사하기
16 좋은 병원을 만드는 커뮤니케이션 특징
17 사람을 움직이는 듣기의 기술
18 효과적인 말하기 기술
19 치료적 언어로 소통하기
20 갈등의 정의와 갈등 관리
21 갈등의 유형
22 갈등 해결 방법
23 공감 서비스의 필요성
24 고객 욕구와 감동 서비스
25 공감 서비스의 힘
26 몸짓이 먼저 말한다
27 의료기간 MOT와 조직문화 디자인
28 조직문화를 이끄는 리더십
29 팀워크와 팀리더십
30 환자와 직원이 행복한 의료기관
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